湯ドクターの評判は？給湯器交換など利用者の口コミを徹底調査！

給湯器トラブルの時にお世話になる給湯器工事業者。その中でも湯ドクターは昭和2年に創業し、令和5年で創業96年を迎えた、業界内でも老舗の給湯器工事事業者です。

その湯ドクターのサービスに関する口コミを悪いものから良いものまで徹底分析していきます！

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湯ドクターの悪評と良い口コミを徹底調査！

湯ドクターの良い評判・悪い口コミを順に見ていきましょう。

湯ドクターの悪評について

• 悪い口コミ①：接客態度が悪い
• 悪い口コミ②：価格が高い

悪い口コミ①：接客態度が悪い

見積りを依頼したく電話しましたが、とにかく偉そうな話し方をされてました。
あげくの果てには他社の悪口ばかり・・・
自分の会社が全てにおいて一番凄いそうです。
金額は一番高かったです。
その、全てにおいて凄い分がプラスされているのかな？

引用：みん評

見積もりを出してもらう為調査に来てもらう事になり指定された日にちは用事があり他の曜日にして欲しい事を伝えた後、一向に返信はなく突然自宅に来ました。　訪問する日が決まったなら何故連絡くらい出来ないのか。 そこで施工してもらう事はやめる事にしました。

引用：Google のクチコミ

接客態度に関する悪評が目立ちました。接客態度以外にも事前連絡がなかったことを指摘する声もありました。

悪い口コミ②：価格が高い

対応は早く、丁寧、非常に良い会社だと思います。
現地見積＞　現地見積もりを依頼した処、
・担当者の態度がでかく、プライドが高いように感じました。
常に、上から目線で意味不明
・見積もり金額に関しては、他社と比較、高い。
感じが悪いので、他社にしました。

引用：みん評

風呂給湯器の交換をある業者に見積もりさせたら13万といわれた。他の業者にも見積もりさせようと湯ドクターにもたのんだら電話にでた女性の方に23万と言われた。絶句してすぐに電話

を切った。

引用：Google のクチコミ

価格に関する悪評もありましたが、良い評価の中でも「値段だけなら他にも安いところがあった」と、価格が安くないことを示唆する声もありました。価格はキャンペーン中の割引率やその他の要因にも左右されるので、実際に注文するときに他社と見比べながら決めていく方が良いでしょう。

湯ドクターの良い評価について

• 良い口コミ①：対応が迅速
• 良い口コミ②：現場工事の質が高い

良い口コミ①：対応が迅速

夜お風呂にお湯をはろうと思ったら、途中で突然お湯が出なくなりました。「つまっているの　　かな？」と思い調べましたが、よくわからず、連絡しました。
連絡後すぐに駆けつけてくれ、すぐに状況を調査してくれました。原因は部品の劣化に伴う汚れのつまりでした。説明もすごく丁寧で、安心してわかりやすく聞けました。
担当の方もハキハキと丁寧にしゃべってくれるので、とても好感が持てます。修理時間は４０分前後だったと思います。有事の際にすぐ駆けつけてくれるのは、本当に頼もしいですね。

引用：みん評

夏前から、寿命が近いというエラーコードが出ていたものがいよいよ完全停止した。朝一で連　絡して、なんとか当日の夕方に来てもらえた。その間、別の所でも見積りをとってみた。湯ドクターさんは、一番安かった上、仮設給湯器も持参してくれて、本契約が条件ではあるが、本体設置までの間、仮設給湯器を無料貸与してくれた。落とし湯のみではあるがお風呂・シャワーとも使えて助かった。設置工事を担当してくれた業者さんは、とても感じの良い人で説明も丁寧で対応には満足、信用できた。本体設置には土日を希望したところ、最初の連絡から最短での土曜日に来てくれ助かった。本部の電話対応も良かった。

引用：Google のクチコミ

連絡後、すぐに来てくれて助かったという声が多く、全国工事対応かつ365日24時間体制という強みを裏付ける結果でした。

良い口コミ②：現場工事の質が高い

お湯がでなくなり電話をしたところ、無駄なく要所だけ教えてくれました。
他社は、在庫状況など教えてくれず、とりあえず現地に担当を行かせて見込み客を逃がさないように必死でしたが、湯ドクターさんは、在庫状況など即教えてくれ、最初の電話に時点で信頼度が違いました。
工事担当の高橋さんも清潔感のある身だしなみ、工事の丁寧さ、説明のわかりやすさ、素晴らしかったです。
ただ、商品手配で祝日が挟まり、一日工事が遅れたことだけがもったいないです。ただ、この給湯器不足の中、迅速に対応してくれたので大満足です。

引用：Google のクチコミ

給湯器の交換をお願いしました。湯ドクターさんの電話対応がとても丁寧で、また、メールの回答も早かったです。施工業者さんも調査時・施工時共に丁寧で、詳しい説明もして頂き安心してお願いする事ができました。また機会があればお願いしたいと思っています。

引用：Google のクチコミ

現場工事がテキパキと進んでいくことや説明が丁寧であることを評価する声が多いです。

給湯器という生活に直結する機器のトラブルに見舞われた時に、確かな技術力はもちろん、丁寧に説明をしてくださる事は心強く、ホッとしますね。

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湯ドクターがおすすめの人、おすすめしない人

湯ドクターのおすすめの人とおすすめしない人をご紹介します。

湯ドクターをおすすめする人

品質の高い工事を求める人

湯ドクターは、2018年～2020年にかけて3年連続で下記のイメージ調査3冠を達成しました。この結果はサービスの品質や価格と商品のバランスに対する満足度が非常に評価されたものだといえます。

対応エリアの広さを重視する人

また、湯ドクターは工事拠点が全国34都道府県に設置されており、北海道、東北、関東、北陸、中部、関西、中国、九州すべてのエリアに少なくとも1つの拠点があります。対応エリアが広いため、より多くの人にとって相談しやすい給湯器設置業者です。

湯ドクターをおすすめしない人

対応スピードを重視する人

湯ドクターでの商品発注から工事実施までの期間の目安は2日～1週間程度です。即日対応をアピールする業者もあるため、スピードとしてはダントツに早いというわけではなさそうです。その時の在庫状況などによっても変わってくる可能性があるので、実際に給湯器を交換する際には他の業者も含めて確認をしてください。

商品に対しても10年無料延長保証を望む人

湯ドクターでの延長保証は工事に対し10年、製品に対し7年です。

製品にも10年の延長保証をつけるには追加料金が必要になるので、この点が気になる場合は他の業者も検討してみましょう。

湯ドクターの特徴とお得なキャンペーン情報

現在、行われているキャンペーンはこちら。

早いもの勝ち台数限定　大幅値下　在庫一掃セール

在庫品200種類1,000台以上の商品が大幅割引で購入が可能。

こちらは数に限りがあるので、気になる方は早めにチェックをしてみてください。

浴室暖房乾燥機セットを特別価格でご提供

エコジョーズタイプの最新ガスふろ給湯器と浴室暖房乾燥機がセットで特価販売されており、かなりお得なお値段に！

その他の主なキャンペーンやプランは下記のとおりです。

業務用省エネ給湯器が最大50%OFF

まとめて割

同じマンションに住んでいる人、ご近所同士で共同で購入する際にお得な割引を受けることができます。特にマンションの場合、同じ時期に設置された給湯器が多い可能性があるので故障するタイミングも似かよることが考えられます。2台からでも相談できるとのことですので、検討してみてはいかがでしょうか。

管理組合、アパートのオーナー向けへの特別価格、保証付リース

マンション・アパート等で給湯器が10年前後に故障するようになると、オーナーは居住者に配慮した修理手配をとる必要があり、住戸数が多くなるとその負担も大きくなります。下記のメリットを持つリースであれば、その負担を軽減できます。

• 最新の機器を導入することにより、不動産としての資産価値が高まり、入居者の快適性や経済性などの住環境がグレードアップする。
• 一度に多額の機器購入資金を調達しなくてすむ。
• リース料金を費用処理できる。
• リース料金は期間中一定であるため、資金計画をたてやすい。
• リース期間中は動産保険付きなので、故障があってもカバーできる。

湯ドクターで工事を依頼するまでの流れ

使用給湯器品番の確認

まず、現在使用している給湯器の品番を調べます。

ネット又は電話による無料見積りの申し込み

ネットの場合は、公式ウェブサイト内の見積り申込みフォームに所定事項を入力、

電話の場合は0120-780-240に電話をかけて申し込みます。

概算見積金額の提示

湯ドクターから概算見積金額が提示されます。

現地調査及び正式見積りの提示

湯ドクターが現地調査を行い、既存機器の設置状況と施工内容をチェックします。

その後、正式な見積りが届きます。

なお、写真などで設置状況の確認が可能な場合は、現地調査を省略できる可能性があるので、詳細は担当者の方と相談してみてください。

取付日・支払方法の決定

支払い方法は、振り込み・ローン（分割）払い・コンビニ払い・クレジットカード払い・郵便局での支払いから選択できます。

取付け工事

湯ドクターから派遣された作業員の方が実際に給湯器を取付け、取り扱い方法を説明します。

支払い

支払い方法は、振り込み・ローン（分割）払い・コンビニ払い・クレジットカード払い・郵便局での支払いから選択可能です。

選択することができるクレジットカードは、VISA・MASTER・JCB・NICOS・MUFG・AMEX・ダイナーズです。

長期保証への加入

湯ドクターでは、工事に対して10年間、製品に対し7年間の延長保証が無償で付与されます。

湯ドクターと同業他社との比較

湯ドクターと同業他社を比較してみました。

対応スピードだけであれば、湯ドクターよりも早い業者もありますが、湯ドクターには長い年月をかけて築き上げた多くの拠点によって全国の幅広い地域をカバーできるという強みがあります。

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湯ドクターに関するよくある質問

最後に湯ドクターに関するよくある質問をまとめました。

湯ドクターの支払い方法は？

支払い方法は、振り込み・ローン（分割）払い・コンビニ払い・クレジットカード払い・郵便局での支払いから選択できます。

選択することができるクレジットカードは、VISA・MASTER・JCB・NICOS・MUFG・AMEX・ダイナーズです。

給湯器の寿命はどのくらいですか？

給湯器の平均的な寿命は10年から15年とされています。