エコキュートの交換は、突然の故障や経年劣化で必要に迫られることが多く、「どこの業者に頼めばいいのかわからない」「信頼できる業者を選びたい」と悩む方は少なくありません。
特にエコキュートは、生活に欠かせないインフラであり、設置工事の質がその後の安心感と耐久性に直結します。しかし、残念ながら、業者の中には不透明な料金体系や、手抜き工事を行う悪質なケースも存在するのが現実です。
今回は、エコキュート交換に特化したサービス「Cools」について、口コミや特徴、利用の流れ、よくある質問などをまとめています。
Cools（クールス）のエコキュート交換に関する良い口コミ・悪い口コミをチェック
Cools（クールス）の悪い口コミをチェック
- 価格がわかりにくい
なんか写真送ってくださいとか言われたけど、写真送ったとこで本当に分かるのか？と思いやめました。ホームページでは値段は安いですが、取り付け価格も含めてじゃないですよね？下に、取り付け価格はお客様還元価格と書いてありますが、値段を載せないあたり、とっても怪しいです。
引用：Googleクチコミ
価格が公式HPと違っていることについて不満を感じる口コミがありました。
Cools（クールス）の良い口コミをチェック
スタッフの対応が良い
そろそろ買い替えを検討中に、たまたまこちらのサイトを見つけました。見積もりした中でダントツにお安く、全てLINEやり取りでできました。契約・工事・補助金申請全てにおいてスムーズに済ませて頂き助かりました。また、施工業者の方も愛想がよく丁寧に作業して頂きまして感謝しかないです。
安心できる業者さんだと思うので絶対にオススメします。
引用：Googleクチコミ
エコキュートから水漏れがあり、15年経っていたので交換をお願いしました。値段や納期にも納得できたのでお願いしました。翌日、愛知営業所の三宅さんと若いスタッフ方の合計2名に来ていただきました。とても感じが良い方で、仕事も丁寧で大変満足しています。信頼できる業者さんだと思います。
引用：Googleクチコミ
石仏の里、九州の臼杵市在住です。
長く付き合ったエコキュートが故障して、コチラで契約しました。
LINEで契約しました。
翌日には熊本から、工事の方が(男性2・女性1)来てくれました。
とても丁寧な仕事でした。
質問にも的確に答えてくれました。最後に説明の時、国の補助金の手続きもしてくれました。腕も良いし最高でした。
最初の契約の時の人の対応も、感じが良かったです。明くる日の工事の人の仕事も最高でした。
寒くなったので、お湯があり、本当に助かりました。感謝しています。
引用：Googleクチコミ
迅速さと丁寧さを兼ね備えた対応を評価する声が非常に多く、リピーターも増えそうな印象でした。
対応がとにかく早い（即日・翌日工事）
エコキュートが急に電源が入らなくなり、電気屋さんに聞いても取り付けが2〜3週間かかると言われ困っていたところ、ネットで御社を見つけ3日後に取り付け可能とのことで契約しました。初めてのネット注文で心配もありましたが電話、LINEで丁寧に対応して頂き、取り付けに来て下さった工事の方もとても親切丁寧に対応して頂きました。
とても感謝しています。ありがとうございました😊 …
引用：Googleクチコミ
エコキュートの調子が悪くなり急遽問い合わせをさせていただきました。機種選びから工事完了まで全てにおいて迅速な対応をしていただき、また質問に対しても丁寧に説明して下さいましたので不安も解消され安心してお任せすることができました。
LINEでの対応や作業員の方の対応も親切丁寧で、些細な事でも快くご返答いただき大変満足しております。
今後また何かありましたらぜひご相談させていただきたいと思います。
この度はありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
引用：Googleクチコミ
エコキュートの急な故障によりLINEや電話で問い合わせをした際、とても丁寧且つ迅速な対応をして頂きました。 結果、問い合わせ翌日にはエコキュートの交換作業まで完了してもらい非常に助かりました。 状況に応じた製品提案や見積り提供も早く、また色々と在庫をお持ちとの事で即日施工にも対応してくれます。 施工にこられたスタッフさんも非常に好感を持てる方で今回の件に関して最初から最後まで満足のいく結果でした。
引用：Googleクチコミ
対応がとにかく早かったという口コミが多く、これこそがCools最大の強みです。他社がメーカー取り寄せで1週間かかるところを、在庫を持っているから即日動ける。「お湯が出ない」という緊急事態においては、最強の選択肢と言えます。
圧倒的に安い
エコキュートを設置してもらいました。何処よりも安く、最初はちょっと不安でしたが、量販店よりも、詳しく説明してくれたり、こちらの希望にもそってくれたり、口コミ通りでとても良心的な会社でした!
対応も凄く早く、ちょっとした問い合わせでも何時でも相談くださいととてもいい対応。ココを選んで本当に良かったです!
これからも水周りなど、何かあれば相談させてもらいます。
引用：Googleクチコミ
お盆休み中にエコキュートが故障。 数日間はお風呂は無理とあきらめていたのですが、なんと問い合わせした翌日の午前中には設置工事出来るとの事！いやもうびっくりです。 価格も他社より断然安いし 見積もりもLINEで即座に送ってもらえたし、電話の対応もいいし 工事当日には到着前に電話入るしで もう非の打ち所がないです。 高い買い物なので慎重にはなりましたが、他社を検討せずに決めて大正解でしたね。工事当日は朝からの雨でしたが、ずぶ濡れになって昼メシもとらず 設置工事してもらって感動です！ 星5個以上と思います。
引用：Googleクチコミ
「安すぎて怪しい」と思われがちですが、これは『自社倉庫での大量在庫』と『広告費・営業経費の削減』による正当な企業努力の結果です。
手抜き工事だから安いわけではないので、そこは安心して良いポイントです。
Coolsがおすすめの人・おすすめでない人
Coolsがおすすめの人
- 緊急で給湯器が必要な人
Coolsは最短即日でエコキュート給湯器を設置・交換できるため、エコキュート給湯器を一刻も早く必要としている人にとってはおすすめの業者です。
- 保証の手厚さを重視する人
Coolsでは商品と工事の両方に10年間の保証が付与されています。エコキュートの寿命が一般的に10年と言われており、修理回数制限もないため、寿命までのトラブルにも十分に対応できると考えられます。
Coolsがおすすめでない人
- エコキュートを考えていない人
Coolsはエコキュート専門の交換業者です。ガス給湯器など従来型の給湯器の交換を検討している方には、別の業者の利用を検討することをおすすめします。
Cools（クールス）の特徴や保証について
Coolsの運営会社情報
| 会社名 | 株式会社Cools |
| 代表 | 重田 淳平 |
| 従業員数 | 31名 |
| 本社住所 | 〒254-0052 神奈川県平塚市平塚5丁目6-3 |
| 営業所 | 宮城、栃木、神奈川、愛知、大阪、広島、徳島、福岡、宮崎 |
| 対応エリア | 全国（北海道・沖縄を除く） |
業界最安値に挑戦する圧倒的な低価格
徹底的なコスト削減を行うことで、多くの製品について90％前後の高い割引率を実現しています。日立やダイキン、パナソニックなどの最新機種が「実質価格10万円台」から提供されるケースもあり、業界最安値での案内を強みとしています。
また、エコキュート関連の補助金活用についての豊富なノウハウに基づくアドバイスも提供しています。
「最短当日」のスピード対応
全国各地（北海道・沖縄を除く）に営業所を展開しており、最短即日での案内や当日中の交換を可能にしています。
安心の「商品・工事W10年保証」
施工後も安心して使い続けられるよう独自の長期保証制度を設置し、工事と商品の両方に対して10年間の保証を付与しています。（※商品保証については別途保証料が発生します）
保証期間が短い他社と比較して、将来的な買い替えや修理費用のリスクを抑えられる点が大きなメリットです。
完全自社施工による高い品質
外注を使わず、完全自社施工にこだわることで、責任の所在を明確にし、質の高いサービスへとつなげています。
キャンペーン情報
- 冬の大感謝際キャンペーン
期間限定で、補助金対象のエコキュートを割引価格で購入できるキャンペーンが実施されています。
補助金の代行申請も無料で可能ですので、手続きに不安な人でも安心して申し込むことができます。
Cools（クールス）で給湯器交換サービスを利用する流れ
1.問い合わせ
まずは、電話やLINE、問合せフォームから現在使用中の給湯器の状況や設置環境、希望の機種などを相談します。内容を確認後、概算費用や工事の流れについてご案内します。
2.正式な見積りの提出・在庫の確保
問い合わせ内容をもとに、機種本体・工事内容・保証内容を含めた正式な見積りが提案されます。希望の機種が決まり次第、メーカーおよび自社倉庫で在庫を確保します。在庫状況によっては、代替機種の提案も可能です。
3.契約
見積り内容に納得できた場合は、工事日程を決めて契約手続きに進みます。希望の日程や決済方法についても相談することができます。
4.工事の実施
工事当日は、専門スタッフが既存機器の撤去から新規機器の搬入・設置までを行います。設置後は試運転を行うことで正常に動作するかどうかを確認します。
5.お支払い
工事完了後、設置内容を確認後、支払いを行います。
支払いについては、現金、クレジットカードはもちろん、ローン払いなど、多くの方法に対応しています。
Cools（クールス）と他のエコキュート交換業者を比較
| Cools | エコ救 | カンテック | |
| 対応エリア | 全国（北海道・沖縄除く） | 北海道以外の全国各地 | 近畿、岡山県、岐阜県 |
| 対応スピード | 最短即日 | 最短即日 | スピード対応 |
| 保証 | 工事・商品のW10年保証 | 工事・商品のW10年保証 | 最長12年の工事保証 |
| 決済手段 | 記載なし | 記載なし | 記載なし |
ほぼ全国展開であり、工事・商品の両方について保証があることが強みです。
利用者にお得なキャンペーンも定期的に実施されています。
Cools（クールス）は大手家電量販店や地元工務店と比べてどう？
ここまでCoolsの特徴を見てきましたが、すべての人におすすめできるわけではありません。
あなたの状況に合わせて、最適な依頼先を選んでください。
Cools vs 大手家電量販店 vs 地元工務店
| 特徴 | 株式会社Cools | 大手家電量販店 | 地元の工務店 |
|---|---|---|---|
| 価格 | ◎ 最安値クラス | △ 高め（マージン有） | ◯ 標準的 |
| スピード | ◎ 最短即日・翌日 | △ 1週間〜 | ◯ 2〜3日 |
| 対応品質 | △ 事務連絡に難あり | ◯ マニュアル対応 | ◎ 親身・丁寧 |
| 保証 | ◯ 独自W保証など | ◎ 大手の安心感 | ◯ 地域密着の信頼 |
| 向いている人 | とにかく安く早く直したい人 | ポイントを使いたい人 | 長い付き合いを重視する人 |
もしあなたが、「多少高くてもいいから、丁寧な接客と手厚いサポートを受けたい」と考えるなら、大手家電量販店や地元の工務店を選ぶべきです。
しかし、「背に腹は代えられない。とにかく予算を抑えて、明日にお湯が出るようにしたい」という緊急事態であれば、Coolsは最強の選択肢となります。
Cools（クールス）のよくある質問（保証、追加料金など）
最後に、私がよく受ける質問について、プロの視点で回答します。
本当に追加料金はないの？
事前の写真見積もりを正確に行えば、基本的にはありません。
ただし、搬入経路が極端に狭い、配管が腐食していて交換が必要、といった特殊なケースでは実費がかかることがあります。だからこそ、前述の「魔法の質問」で事前に可能性を潰しておくことが重要です。
「10年保証」は本当に信用できる？
保証書の発行元を必ず確認してください。
Coolsの保証は、製品保証（メーカー）と工事保証（自社または第三者機関）の組み合わせです。特に工事保証については、「会社が倒産しても保証が継続される第三者機関の保証」なのか、「自社独自の保証」なのかを確認しておくと安心です。一部有料オプションの場合もあるので、見積もり時に「保証料込みですか？」と聞くのを忘れずに。