カンテックのエコキュートの評判を調査！【高い？】実際の利用者の声

家庭におけるエネルギー消費の大きな部分を占める「給湯」。このコストを大きく左右する給湯機の交換は、単なる機器の買い替えではありません。高額な初期費用、一時的にお湯が使えなくなる生活への影響、向こう10年前後にわたる光熱費と暮らしの快適性を決定づける、家計にとって極めて重要な投資判断です。だからこそ、どの業者に施工を託すかという選択は、慎重に行う必要があります。

また、日々の生活においてもお湯の占める重要性は非常に高く、「突然お湯が出なくなった」「エラーコードが消えない」といった、エコキュートなどの給湯器のトラブルは、私たちの生活に大きな支障をきたす緊急事態です。特に夜間や休日、あるいは寒さの厳しい季節の故障は、一刻も早い復旧が望まれます。

近畿地方を中心とした地域密着型のエコキュート修理・交換サービスを行うカンテックは、そのスピーディな対応、多くの修理部品の確保、多くの高度な技術者、関西電力グループの一員としての基盤の強固さをベースに利用者からの信頼を集め、年間5,000件の実績を達成しています。

従来型の修理・交換はもとより、初期費用不要のリースによるエコキュート販売も行っているため、多様な支払い方法についてのニーズにも幅広く対応することができます。

ここではそのサービスについての概要をまとめています。

カンテックのエコキュートの良い口コミ・悪い口コミをチェック

カンテックのエコキュートの悪い口コミ

悪い口コミ①：受付の対応に問題がある

修理の問い合わせをしましたが、沢山写真を送るように言われたけど専門用語とかなのでよく分からないと言ったら不動産屋かメーカーに問い合わせるように言われたよ。邪魔くさいのか？直せないのならそう言えばいいのに。

親切そうな広告だったので問い合わせてみましたが実際は雑な対応で最後は無視されます。

数年前のクチコミの回答でも対応改善するような記載があったけど何も変わってないようです。

引用：Googleクチコミ

故障で電話して折り返し待っても電話なしでこちらから架けても全然伝わっていなくて…こっちは困っているのに…上から対応！　工事日も来たくないのか…ぐらい曖昧な案内…更に修理して治らなくても料金はいります！を何度も言われた。契約する時だけ親切…でもその後お風呂乾燥暖房器の買い替えで相談したら定価の4倍の見積もり来て知り合いの電気工事士さんに相談したらぼったくられるとこやったね〜‼︎と言われました。ホントにボッタクリ商法‼︎ ちなみにダイキンさんに相談したら同じ料金でとても親切な対応。部品の在庫調べてお修理に伺います‼︎

ご不便をおかけして申し訳ありませんと数えきれないぐらい言ってくださった。　一流と三流以下の違いがよーくわかりました！

高額商品のため一流の会社と相見積もりすることをお勧めします‼︎ 三流以下との差は歴然です‼︎

引用：Googleクチコミ

見積り依頼したんですが、全く応答なし。

対応が良いとか書いている方もいますが、当たり外れが激しいのかと思います。

引用：Googleクチコミ

電気温水器の修理依頼して、受付対応は、良かったので安心したのですが、担当スタッフより折り返し電話頂けるとこ事で、サービスマンから電話が、あり、エラーコードと症状を伝え、部品があるか調べてまた電話しますとの事で、夜まで待っても電話がなく、遅いから明日かと思い、翌日も待ってたのですが、夕方まで電話が、なかったので、こちらから電話すると、部品がないので直りません。との答えでした。こちらは電話を待っていたのに、考えられない対応でした。二度と依頼しません。

それで、他社に、電話すると、まずは症状を、確認して、修理可能か見させて頂きます。出張費は頂きません。と神対応！

カンテックさんとは、えらい違いでした。

このレビューを、見た方へ

古い製品の修理依頼は、カンテックさんに依頼しない方がいいですよ。参考までに…

引用：Googleクチコミ

電話対応が悪い、徳○さんという方が対応してくれたが途中で電話は切れるし、話してる途中で話被せてくるし、散々個人情報聞いた挙句、1番最初に給湯器の在庫はありますか？と聞いていたのに給湯器は専門外ですと言ってきたならはじめにそれを伝えるべきでしょ？意味わからん。謝り方も「すんません」言葉遣いもなってないし二度と関わりたくない。

引用：Googleクチコミ

受付対応の悪さや不快さについて言及するクチコミが多く見られました。

カンテックのエコキュートの良い口コミ

良い口コミ①：迅速に対応してもらえた

当日大雨の中、対応してくれました。

雨の影響でタンクの中は見れないという事で原因はわかりませんでしたが、機械をリセットしてもらいとりあえずお湯が使えるようになりました。

日曜日に来て頂いて非常に助かりました。

お風呂にはいれる♪

担当の方から2.3日様子を見て問題起きれば連絡下さいと言われました。

また相談しますね。

引用：Googleクチコミ

給湯器の故障で困っている時に迅速に対応頂き助かりました。説明も分かりやすく納得出来る内容でした。ありがとうございました。

引用：Googleクチコミ

エコキュートが壊れている状態であったので、営業担当の訪問を早急に調整していただき、その時の説明も分かりやすく助かりました。

商品自体の納期もかなり短いのが良かった。お湯は、ないと困るものなので、あらゆることの、対応力の早さが決め手でした。

引用：Googleクチコミ

素速い対応で説明やアドバイスなども分かりやすかった。　また工事担当の方も暑い中　丁寧な施工や説明をして頂き　ありがとうございました。

引用：Googleクチコミ

以前使用していた給湯機の不具合が発覚し、連絡してから営業担当者がすぐ対応して頂き、契約に到りました。その後の納入、工事までの日数が速く、大変助かりました。

引用：Googleクチコミ

対応の速さを高く評価するクチコミが非常に目立ちました。

カンテックの利用がおすすめの人とおすすめでない人

カンテックがおすすめの人

• 高い信頼性をもつ業者を求める人

カンテックは関西電力グループの協力店であり、その信頼性は客観的に見てもとても高いです。

サービスに関連する許認可も取得しているため、コンプライアンスの面でも安心して依頼することができます。

• 一括購入よりも月額負担の方が良いと考えている人

カンテックのサービスの特徴の一つである「かんでんeリース」により、初期費用をゼロにし、その後リース期間にわたって毎月一定金額を支払うことで、購入時の大きな資金負担を繰り延べ、最初の負担感を軽減することができます。資金の支出をあまり変動させたくないと考えている人にとってはおすすめのサービスです。

カンテックがおすすめでない人

• 対応エリア外にお住いの人

カンテックの対応エリアは、近畿地方・岡山県・岐阜県・福井県であるため、これらの地域以外にお住いの人にとっては依頼することが難しくなります。

•  一括購入したい人

公式HPでは一括購入時の金額情報が記載されておらず、確認のため問い合わせが必要となる可能性があります。

リース契約を視野に入れていない人にとっては、あまり魅力的なサービス内容に映らないことも考えられます。

カンテックの特徴や保証などを解説！

カンテックの運営会社情報

関西電力グループかんでんEハウスのパートナー・関電ガス販売２次代理店としての資格をもち、関西電力グループのプロショップとして高い信頼性を持っています。

各種許認可番号も取得しており、コンプライアンスの面においても万全の体制を構築しています。

業界屈指の長い保証期間

施工後の不具合に対し、最長12年間の無料保証が付与され、保証期間中は迅速なアフターフォローと回数制限なしの修理を受けることができるため、利用者にとっても安心できるサービスです。

地域密着体制によるスピード対応

近畿地方を中心とした地域密着型サービスにより、小回りの利いたスピーディな対応を行います。

対応時間も365日24時間体制ですので、日中時間がとれない人にとっても安心できる体制です。

初期費用が０円の「かんでんeリース」の取り扱い

エコキュートなどの住宅設備の購入には多額の支出が伴い、各種補助金を活用したとしてもその金額は小さくないケースも多いと思われます。

初期費用が不要で、月額料金制である「かんでんeリース」であれば、初期費用が不要であり、毎月一定額のリース料金を支払う形となり、一括購入時の購入金額の大きな負担を長期間で繰り延べることができ、資金計画に柔軟性が生まれます。

廃番商品の修理にも対応

生産終了機種の修理部品も多く保有しているため、メーカーや他の修理業者で断られた機種についても修理できる可能性があります。

お得なキャンペーン情報

各種エコキュート製品についてキャンペーンが実施されています。

詳細については問い合わせが必要ですが、お得な点があるかもしれないのでぜひ確認して見てください。

カンテックでエコキュート交換・設置サービスを受けるまでの流れ

1: 連絡

電話（ 0800-080-7888）またはメールフォームで連絡します。

365日24時間対応しており、無料で見積もりを行うことができます。

2: 訪問・点検

専門スタッフが自宅を訪問し、機器の故障状況を点検した上で、修理費用などの見積もりが提示されます。

3: 申込み

見積もり内容を確認し、申し込みを行います。スムーズな案内のために、以下の情報を事前に確認しておくことが推奨されています。

・氏名、住所、電話番号
・建物の形態（戸建・マンション等）
・機器の情報（メーカー、種別、型番、製造年月日）
・故障の症状（エラーコードが出ている場合はその番号）
・訪問希望日時

4: 修理・交換作業

スタッフが現場で修理や交換作業を行います。

修理: 最短20分程度で完了する場合もあります。部品の取り寄せが必要で当日中に直らない場合は、「バスヒーター」の無料貸し出しを利用できます。

5: 支払い

作業終了後に支払いを行います。現金・銀行振込・各種クレジットカードでの支払いに対応しています。

カンテックと他のエコキュート交換サービスを比較

保証期間が12年と、同業他社の多くで提供されている10年よりも若干長いため、お得感があります。

また、対応スピードについてはクチコミでも多くの高評価を集めています。

カンテックに関するよくある質問

今日からお風呂使えるようになりますか？

基本的には当日から使えるようになりますが、診断や部品の欠品などで後日の対応になる可能性もあります。

その場合には「バスヒータ」の無料貸し出しが行われます。

現場調査はどのくらいの時間がかかりますか？

20分程度が見込まれています。

修理はどのくらいの時間がかかりますか？

最短では20分ほどの完了が見込まれています。

休日しか家にいないのですが、土日の施工は可能ですか？

土日での修理・施工も可能です。

修理ですべて直りますか？

修理が不可能なケースもあり、その場合は取替の提案も行われます。

また、初期費用が不要なかんでんeリースというリースでの契約も可能です。

メーカーに問い合わせたところ、部品が無く修理ができないと言われたが、そちらでは修理できますか？

生産完了している機種についての修理部品の在庫も保有しているため、多少古い製品であっても問い合わせることで解決できる可能性があります。