交換できるくんの評判は最悪！？給湯器に関する口コミを調査してみた

2022年7月に乃木坂46を卒業され、現在は多方面で活躍する山崎怜奈さんがイメージキャラクターを務める「交換できるくん」。

その他、朝の情報番組でもたびたび取り上げられるなど、メディアを通じて積極的に自社をアピールしている印象です。

そんな交換できるくんの口コミ評判や特徴などを徹底調査しました！

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交換できるくんの悪い評判と良い口コミを徹底分析！

交換できるくんの悪い評判から良い口コミをリサーチしました。

交換できるくんの悪い評判を調査！

• 悪い口コミ①：問い合わせ、見積り段階での対応に難あり
• 悪い口コミ②：在庫が不足することがあり、納期が長い

悪い口コミ①：問い合わせ、見積り段階での対応に難あり

見積りをお願いしました。

メール応対に関して分からない事があったので、サポートセンターに連絡しました、営業の方が出ましたが見積りくれた担当はいつも休み、代わりに応対してもらった方が２人いたのですが、どちらの方も応対最悪でした。本当に感じが悪くて気分悪くなりました。

今後のメンテナンスの事を考えても嫌だし、この営業にお金払うのも嫌なので別のところに頼む事にしました。

引用：みん評

お問い合わせ・お見積りのページから見積依頼を実施したが、返信がなかった。記載事項も多く結構手間が掛かり、写真もアップロードして申し込んだのだが、返信がなかった。工事できないなら出来ないで構わないので、「無理です」の返信ぐらいあっても良いのかなと思いました。並行して依頼していた別の2社からは返信が届き、そちらと契約しました。残念です。

引用：みん評

「最短即日」を看板に掲げていても、常に即日対応できるわけではないとは思います。

ただ、そのことを差し引いても問い合わせに対する反応がなかったり、遅かったり、ひどい場合は感じが悪いなどの接客そのものに問題があるという指摘が多くみられました。

悪い口コミ②：在庫が不足することがあり、納期が長い

今回、給湯器の交換をお願いしようとしたところ、リンナイ製とパロマ製を提案していただき、在庫について両方ともあるような回答であり、リンナイ製で注文したのですが、注文後には、リンナイ製はかなり遅れるとのことでした。

おかしいと思い、確認したところリンナイ製が遅れる事については、文の末尾で説明したとのことであり、何か欺されたよう感じでした。

また、10年保証をアピールしていますが、今回のメールのやりとりで、確認やメールの返信は遅く、このことからも保証対応についても不安があったことから、キャンセルしました。

もし注文の方は、御一考ください。

引用：みん評

ホームページ検索で上位にヒットし、全品10年保証と謳っていたので給湯器交換の見積りを依頼しました。

見積りの提案機種は同メーカーの後継機種ではなく、別メーカーで4社の見積りで一番高い。しかも在庫無しの1年待ちでした。メーカー問わずどの商品でも同じとのこと。

別の3社はどこも同メーカーの後継機種で2割程度安く、即日工事できますとの回答でした。コロナ、半導体不足の影響は若干あるにせよ、他社は製品確保が完了し、通常営業に近い状態まで回復している中でこの対応は驚きました。

まだホームページのトップに説明があれば、わざわざ見積り依頼することはなかったのに残念です。

引用：みん評

メーカーから正規品を大量仕入れしていても、タイミングや商品によっては在庫が不足し、注文した顧客の要望にタイムリーに応えられないことはあるようです。

1年待ちといわれると、普通は他を探すとなってしまいますね。。

交換できるくんの良い評判を調査！

• 良い口コミ①：10年保証がついている
• 良い口コミ②：企業イメージが良い

良い口コミ①：10年保証がついている

ガス給湯器を交換しました。

故障したわけではなく、かなりな経年で不安要素があったので、、3社に見積もり取り、一番お安い「交換できるくん」とやり取りしました。

メールの返しも早いですし、質問にも丁寧に回答してもらいました。

何と言っても工事業者さんがとても良くて丁寧な工事と、「自分の家の工事をするつもりでやりました」と仰る人柄も安心感がありました。

10年保証も付いているし、良い業者さんにお願いしたと思っています。

引用：みん評

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

今回で4回目のリピートになります。

 

【良かった点】

親切丁寧な対応で安心できる。

長期１０年保証。

 

【気になった点】

特になし。

 

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

利用したいですが、リピート割等も検討してほしい。

引用：みん評

電話対応や工事に対する高評価の後に続けて「10年保証があるのが良かった」と、高評価を締めくくるような形の口コミが多かったのが特徴的でした。

10年保証自体は他の給湯器交換業者でも用意されているサービスですが、交換できるくんに関する口コミではそれがさらにはっきりと評価されている印象です。

良い口コミ②：企業イメージが良い

2023年5月にパナソニックのビルトイン式食洗機を交換してもらいました。2004年リホームしタカラのシステムキッチン設置時に導入し18年使用してましたが、洗浄中にエラー表示が出て使えなくなってしまい何処に頼めば良いのかとSNSのリホーム会社数社を比較して、「交換できるくん」に決めました。決めては4点、1点目は東京証券場に上場している、2点目は商品代、旧品処分代、工事費代トータルでの料金が安い、3点目は10年間無料保証、4点目は実際の施工事例が写真付きで多く掲載　でした。又交換機種を決めるのもホームページの手順に沿ってやれば簡単に決める事が出来ました。交換に来て下さい方も良い方で取り外した時に隙間に溜まっていた粉石鹸や汚れを綺麗にして下さり、その後設置してくれました。申し込み時の窓口対応や設置、商品にも大変満足しており「交換できるくん」でやって良かったと思ってます。自信持ってお勧めできる会社ですよ。

引用：みん評

以前、３５年使用した蛇口が壊れまして当日に水道局指定工事店のエーライフに緊急で交換してもらったんですがそん時、費用が８万円掛かったんですよ。アマゾンで交換した蛇口（TOTO）が１３０００ぐらいだったのですよ。その後、洗面所の蛇口も不調でもうちょい安く出来ないところは無いかと調べたんですよ

 

あんまり事、安いところは問題があるから施工費用の相場を調べてここに行き着きました

交換できるくんはマーケットスピードを含む各種証券会社で7695の番号で一般人でも株が買える企業です。さすがに一般人が株が買える企業がそんなぼったっくりや詐欺行為はしないだろうと思ったのと

掛かる費用がトータルで２９３００円でエーライフより安かったのですよ

 

2023-04-21に注文して2023-05-02に交換してもらいました。当日に交換してくれたエーライフよりは時間が掛かりましたが費用は半分以下に抑えることが出来ました

施工業者さんの接客態度もマトモで不快感は感じませんでした

後で追加費用とかそういう詐欺行為もしてこなかったですし

引用：みん評

オール電化の集合住宅に入居時から設置されていたIHヒーターの交換です。

量販店サイト、ホームセンターのリフォーム部門の価格を調べ、ミドルグレードにしようかと話をしていたのですが、この会社の抜群の割引率と工事費の安さのおかげで、結局はほとんど変わらない金額でハイグレード機種（中位）が設置できました。

 

見積り依頼は写真添付などちょっと面倒だったものの、対応は早く工事までの待ち時間も数日でした。

工事の時点で、コンセントの位置が低いため電源ケーブルの長さに余裕がなく、電気オーブンとの干渉もあって取り外しも取り付けも困難なことが分かったのですが、時間をかけながらも無事設置終了（下手な会社に頼んでいたら延長ケーブルか工事の追加だったかも、というのは考えすぎ？）。

 

１０年保証は施工含めた品質への自信の表れ、それ自体が空手形になることもなさそう（東証グロース上場）だという点は大きな安心材料です。

引用：みん評

上場企業であるため安心できるという口コミもいくつかありました。

企業としての体力と組織力で顧客を安心させることができるのは上場企業ならではの強みですね。

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交換できるくんがおすすめである人・おすすめでない人

口コミ評判をもとに、交換できるくんがおすすめの人とおすすめでない人をまとめました。

交換できるくんがおすすめである人

• 商品・工事両方に無料で10年保証を付けたい人
• 自分でネット注文することが得意な人

交換できるくんでは商品と工事の両方に10年保証を無料でつけることができます。

同社を評価するコメントの多くにこの点が挙げられていました。

給湯器の寿命は10年が目安とされているので、その間のトラブルに備えることができる点は安心ですね。

また、自分で条件を指定していきながら交換したい給湯器を選択し注文できます。

このため、ある程度知識を持った人であれば、担当者との会話を省いて手短に注文できます。

交換できるくんがおすすめでない人

• 交換工事の場所が対応エリア外である人
• 給湯器を緊急に交換したい人

交換できるくんは全国展開しているわけではないので、設置場所が対応エリア外の場合は工事に応じてもらえるかどうかの確認が必要です。

また、在庫の不足による納期の遅さを不満点としている声もあるので、緊急に交換工事を行う必要がある場合も在庫状況や工事の納期をよく確認した方が良いでしょう。

交換できるくんの特徴とお得なキャンペーン情報

基本情報

現在、行われているキャンペーン

交換できるくんの利用の流れ

工事対応エリアの確認

交換できるくんの給湯器交換工事対応エリアは札幌・仙台・関東・東海・関西・中国・福岡です。

まず、ご自身のエリアを確認しましょう。

給湯器の選択

給湯器にそこまで詳しくない人でも簡単に検索できる「給湯器かんたん検索」を使えば、項目を選択していくだけで、適した交換機種が分かります。

その他、見積り依頼フォームから情報を送れば、担当者から提案を受けることも可能です。

見積りの依頼

商品選択後、見積り依頼フォームから必要事項と指定された写真を送信することで見積り依頼は完了です。

見積りの確認

交換できるくんから見積りがメールで届きます。

現場状況等により、希望商品への交換が難しい場合には、条件にあった商品で再提案があります。

注文

見積り内容に合意した後、支払い方法を選択し、注文を確定します。

支払いタイミングは、銀行振込を除き、すべて工事完了後でありサービス提供前に代金だけ引き落とされることはありません。

工事日の決定

交換できるくんから提案される工事日時の候補日から都合の良い日を選びます。

急ぎの場合は、電話にて打ち合わせを行うことも可能です。

工事確定後、メールで日時が連絡されます。

工事当日

工事作業時間の目安は下記のとおりです。

交換できるくんと他の給湯器交換業者を比較！

キンライサーとは、保証や支払い方法で類似点がありますが、ネット上で希望商品を自分で具体的に選びやすいのは交換できるくんですね。

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交換できるくんに関連するよくある質問

交換できるくんに関するよくある質問をまとめました。

交換できるくんはどんな会社？

1998年11月に設立。住宅設備工事業としてスタート。2001年1月に現在の交換できるくんの前身である「サンリフレプラザ」のサービスを開始しました。東京代官山と大阪梅田に2カ所のショールームを持つ点が特徴的です。

交換できるくんはどこで連絡できますか？

見積りや問い合わせはオンライン上の所定フォームで可能です。電話で問い合わせる場合は下記のとおりです。

交換できるくんは社名変更したのですか？

2018年6月にサービス名が「サンリフレプラザ」から「交換できるくん」に変更、2020年2月に法人名が「株式会社サンリフレホールディングス」から「株式会社交換できるくん」に変更されました。その後、2020年12月に東京証券取引所マザーズ市場（現グロース）へ上場しました。

交換できるくんの社長は誰ですか？

代表取締役社長　栗原　将氏です。