給湯器を含んだ水回りのトラブル解決を幅広く手がけるクラシアン。
その中でも給湯器交換サービスに関する評判をまとめてみました。
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クラシアンの給湯器の悪い口コミと良い口コミを徹底分析！
クラシアンの給湯器の悪い口コミを調査！
値段が高い
クラシアンに給湯器が壊れ修理か交換を依頼しましたが給湯器の交換とガスの配管を交換する必要があると言われ見積もりを依頼しましたが11万。
他社に見積もり依頼すると同じ内容の交換で63000で済みました
給湯器の金額が8万円強でしたがネットで調べると32000円。
かなり金額の差額があり驚きました
引用：みん評
夜21時頃に給湯器が故障しネットで調べたら即日交換可能と書いてあったので連絡したが家に下見に来るのが翌日の14頃だと言う…。
仕方ないので翌日まで待ち見積りしてもらったが交換は更に2日後だと言う！
よほどホームセンターの方が安くて早い！
結局はネットで探した業者が4万ほど安く(クラシアン18万、依頼業者14万)そちらで依頼した。
引用：みん評
値段がネットやホームセンターと比べると高いという口コミがありました。
クラシアンよりも安い業者の工事エリアや保証期間などに満足できている場合は、クラシアンの給湯器が高いだけに見える可能性はあります。
対応が悪い
2003年製給湯器の湯が出なくなり、メーカーにみてもらったら修理不能とのことで、困り果ててネットで調べた「くらし安心クラシアン」に電話したら1時間以内に来てくれました。
既存の給湯器は、法的に設置場所がダメということで、場所を変更することとなり、翌日、詳細見積り連絡をもらうことになりました。
...が、一向に連絡はきません(¬_¬)仕方なく地元の業者にお願いしました。
引用：みん評
給湯器が壊れ見積もり・点検確認するも交換機種が製造するので、納期が分からないっていわれ、1週間も待ったのに最悪でした。結果、違う業者へ頼み、且つ安価で対応頂いた。クラシアンは親身でもなく、適当なのでコマーシャル等を変えた方がよい。二度と頼まない？
引用：みん評
電話連絡するも音沙汰がなく、待たせた結果、納期を明示できないといった評価がありました。
在庫や人員が不足している場合であっても、その状況をとりあえず報告してくれる業者の方が顧客側としては、たとえ結果的に工事を頼まなかったとしても、良い印象を持てると思います。
クラシアンの給湯器の良い口コミを調査！
対応が良い
年末の急な給湯器交換で10件近く電話してようやっと対応頂いたのが群馬県のクラシアンさん。こちらの口コミも拝見し、少々恐々でありましたがお願いすることに。でも、相談、見積、施工、精算と全てにおいて神対応でした。お世話になりました。
引用：みん評
給湯器が壊れ、お風呂に入れなくなったので、クラシアンさんに取り替え工事を依頼。
実は先に他社に電話をするも、折り返しが遅く、増税前の駆け込み工事が多いので、即日工事は無理とのことでした。
そこで、すぐに連絡をしてくださったクラシアンさんにお願いしました。
親切、丁寧に見積をして頂き、即日交換して頂きました。主人もお風呂がすぐに直って大満足でした。
必ずリピートします。
引用：みん評
悪い口コミに対応の悪さを指摘するものがある一方で、相談後の迅速な対応を評価する声がありました。
給湯器トラブルは日常生活に与えるインパクトが大きいので、対応が早ければ早いほどありがたいですね。
工事の内容が良い
この業者を選んだのは、たびたびテレビコマーシャルで見かけて知名度も高いので安心できる業者だと思ったからです。しかも、水のトラブルを解決してきた実績が長いため、万が一トラブルがあったときにもすぐに対応してもらえると期待しました。給湯器を購入するときには、価格交渉にも応じてくれたので、多少なりとも安くなり良かったと思っています。取り付けの時も、清潔感のある作業員が丁寧に作業してくれました。取り付けも、1時間もかからずに終わってしまいびっくりです。使い始めて1カ月になりましたが、少し光熱費が安くなった気がします。
引用：みん評
取り付けは今回が初めての経験だったので、最初はとても不安でした。でも、取付作業で来てくださった人が、とても丁寧に説明して下さったので、すぐに使い方を覚えることが出来ました。給湯器の取り付けの際も、器具や機能の説明をしてもらい、身近なものに感じることが出来ました。料金体系も非常に分かりやすく説明してくださり、安心して利用していけると実感しました。また、アフターサービスやメンテナンスについても説明してもらいましたので、今後トラブルが発生しても落ち着いて対応することが出来ると思います。
引用：みん評
取付け作業が円滑に進み、製品に関する説明がとても分かりやすいと評判です。
普段、当たり前のように使っている器具でも、専門の方に説明いただくことで今まで知らなかった便利な機能を新たに覚えることができることもあります。
そういった体験が、次回以降のリピートにつながる可能性もあります。
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クラシアンの給湯器交換をおすすめする人・しない人
クラシアンをおすすめする人
支出額を減らしたい人
クラシアンでは、給湯器とリモコンの両方に高い割引率が適用されています。
同業他社では、リモコンの割引率がそこまで高くない場合があります。
そのため、本体+リモコン+工事代の合計ではクラシアンが最も安くなる傾向があります。
クラシアンをおすすめしない人
無料で10年保証を付けたい人
クラシアンでは、延長保証が有料です。
購入後のアフターサービスとして延長保証を無料でつけてほしい人にはマイナスとなる可能性があります。
クラシアンの給湯器交換・修理の特徴
| 電話受付時間 | 24時間 |
| 営業所数 | 47都道府県100営業所
北海道・東北15｜北海道4、青森2、岩手2、宮城2、秋田1 山形2、福島2 関東30｜茨城2、栃木3、群馬1、埼玉5、千葉5、東京9、神奈川5 中部17｜新潟2、富山1、石川1、福井1 山梨1、長野2、岐阜2、静岡4、愛知3 近畿15｜三重2、滋賀2、京都1、大阪4、兵庫4、奈良1、和歌山1 中国6｜鳥取1、島根１、岡山１、広島２、山口1 四国６｜徳島１、香川２、愛媛２、高知１ 九州・沖縄11｜福岡２、佐賀１、長崎１、熊本２、大分１、宮崎２、 鹿児島１、沖縄１ |
| 取扱いメーカー | リンナイ、パロマ、ノーリツ |
| 問い合わせ先 | 給湯器販売｜0120-780-119
給湯器修理｜0120-511-511 |
クラシアンの拠点は全国47都道府県全てにあるので、多くのエリアにおいて迅速な対応が可能です。
最短30分で駆けつけることができるように複数のベテランスタッフによる巡回体制が敷かれています。
クラシアンは、給湯器の販売・交換だけでなく、給湯器の修理も手がけています。
見積り・出張費は無料で、修理の作業料金は税込8,800円+材料費です。
経年劣化による破損や配管の凍結などの場合は、修理の相談から始めても良さそうです。
さらにお湯や水が出なくなった、給湯器から異音がするなどの症状が見られるようになったときは給湯器の交換が必要かもしれません。
クラシアンで給湯器交換工事を受けるまでの流れ
1. 電話・フォームより問い合わせ
電話（0120-780-119）または見積り・無料相談フォームによる問い合わせ。
フォームを送信した後、1時間以上たっても連絡がない場合または緊急の場合は、電話による問い合わせが推奨されています。
2. スタッフから必要事項の確認のための折り返し連絡
問い合わせから30分以内にスタッフから電話があります。
その際、設置可能な給湯器のタイプなどについての説明があり、場合によっては後日現地調査が行われます。
3. 見積り内容の連絡
在庫、見積り金額、工事スケジュールについての連絡があります。
ここで、自身の予算と提示された見積り金額等を比較して工事を発注するかどうかを決めます。
問い合わせからこの過程までの間に行われた見積り作業等についての料金はかかりません。
4. 工事
合意した見積りとスケジュールに基づき、工事が行われます。
工事の所要時間の目安は2～3時間です。
5. 支払い
コンビニ決済、クレジットカード、QRコード決済、デビッドカード決済、銀行決済、ショッピングローンのいずれかの方法により工事代金を支払います。
コンビニ決済、銀行振込の場合は後日郵送される請求書により支払います。
クレジットカード、QRコード、デビッドカードの場合は工事完了後にその場で支払い手続きを行います。
クラシアンと他の給湯器交換業者との比較
| クラシアン | キンライサー | 湯ドクター | |
| 創業 | 1991年6月 | 1999年9月 | 1927年4月 |
| 対応エリア | 全国 | 関東、関西、中部、九州、北海道にスピード対応 | 全国 |
| 対応スピード | 最短30分 | 最短即日 | 問い合わせ後要確認 |
| 保証 | 工事・商品の両方に対し10年有料保証 | 工事・商品の両方に対し10年無料保証 | 工事に対し10年無料保証、商品に対し7年の無料メーカー保証（有償で10年に延長可能） |
クラシアンは、47都道府県全てにおいて拠点を有しているため、多くのエリアを迅速にカバーすることができる点で他社よりも優位に立っています。
また、給湯器の交換工事だけでなく、修理も手がけていることから、細かなトラブルの際も相談しやすい会社です。
一方で、延長保証が有料である点は現金の支出を抑えたい人にとってはネックです。
少なくとも工事の保証に関しては数年間無償で付与できる事業者が複数あることから、他の業者と比較した場合でもやや見劣りします。
主要製品についても比較を行いました。
設置状況により、基本工事費以外の工事費用が発生する場合もあります。
実際に発注する際にご確認をお願いします。
ノーリツ GT-2070SAW BL
設置場所｜マンションベランダ、屋外壁掛
種類｜給湯+追炊、オート
（金額：税込）
| クラシアン | キンライサー | 湯ドクター | |
| 本体 | 96,665円（74%OFF) | 113,322円(70%OFF) | 109,545円(71%OFF) |
| リモコン
(RC-J101Eマルチセット) |
10,585円（74%OFF) | 33,088円（20%OFF） | 33,088円（20%OFF） |
| 概算工事費 | 48,950円 | 41,800円 | 46,200円 |
| 合計（概算） | 156,200円 | 188,210円 | 188,833円 |
リンナイ RUF-E2007SAW(A)
設置場所｜マンションベランダ、屋外壁掛
種類｜給湯+追炊、オート、エコジョーズ
| クラシアン | キンライサー | 湯ドクター | |
| 本体 | 126,646円（68%OFF) | 120,384円(70%OFF) | 128,410円(68%OFF) |
| リモコン
(MBC-240V(A)) |
13,054円（68%OFF) | 33,088円（20%OFF） | 33,088円（20%OFF） |
| 概算工事費 | 48,950円 | 47,300円 | 46,200円 |
| 合計（概算） | 188,650円 | 200,772円 | 207,698円 |
パロマ FH-E2022FAWL
設置場所｜マンションベランダ、屋外壁掛
種類｜給湯+追炊、フルオート、エコジョーズ
| クラシアン | キンライサー | 湯ドクター | |
| 本体 | 121,140円（74%OFF) | 113,124円(76%OFF) | 141,405円(70%OFF) |
| リモコン(MFC-250V) | 10,970円（74%OFF) | 34,144円（20%OFF） | 34,144円（20%OFF） |
| 概算工事費 | 48,950円 | 47,300円 | 46,200円 |
| 合計（概算） | 181,060円 | 194,568円 | 221,749円 |
クラシアンは本体の割引率がリモコンにも適用されているのに対し、比較2社はリモコンの割引率は20％で固定のようです。そのため、概算の合計金額ではクラシアンが一番安くなっています。
ただ、延長保証の加入を前提に考えると、クラシアンでは延長保証が有料であることがネックになってきます。
工事費は実際の設置場所の状況により変動する可能性があるので、詳細は発注時にご確認をお願いします。
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クラシアンの給湯器に関するよくある質問
クラシアンの給湯器の保証期間は？
工事に対しクラシアンによる有料の10年保証、製品に対しメーカー保証とクラシアンの保証を合わせた有料の10年保証です。
クラシアンの料金の支払い方法は？
コンビニ決済、クレジットカード、QRコード決済、デビッドカード決済、銀行決済、ショッピングローンとなります。