PR 給湯器交換業者の評判

スミレナの給湯器交換の口コミはどう？利用者のリアルな評判を調査！

スミレナの給湯器交換

スミレナは、給湯器などの住宅設備の交換・リフォームを金利・手数料なしの分割払いで提供しています。

ローンによる支払に対応している給湯器交換業者はありますが、その場合は金利・手数料が発生するので、この点は大きな違いといえます。

この記事ではその口コミ内容を調査し、サービス内容の概要をまとめています。

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スミレナの給湯器交換の悪い口コミと良い口コミを徹底分析！

スミレナの給湯器交換に関する悪い口コミと良い評判を調査しました。

スミレナの悪い口コミを調査！

悪い口コミ：工事日の決定が遅い

見積を依頼してから3か月たっても進展がないというのは大変不便だと思います。

 

スミレナの良い口コミを調査！

良い口コミ①：キャンペーンの景品がうれしい！

キャンペーンでの賞品を喜ぶ声がたくさんありました。現在行われているキャンペーンについてもチェックしてみてもいいかもしれません。

良い口コミ②： LINEで相談しやすい

手軽にメッセージや現状の写真を送信できるLINEを使える点は便利です。

良い口コミ③：他サイトやサブスクリプションとの提携が活発

他の暮らし系サイトやサブスクリプションとの提携により、日常生活周りについてのシナジー効果が期待できそうです。

良い口コミ④： 初期費用が少なく、助かる

やはり、初期費用が少ないと、その分お金を他に回せるので便利ですね。

 

良い口コミ⑤：セキュリティ対策を講じている

情報漏洩がたびたびニュースになる昨今、情報セキュリティへの取り組みを実施し、その活動をアピールすることも重要な営業活動の一つになりつつあります。

口コミからわかるスミレナがおすすめの人・おすすめでない人

スミレナがおすすめの人

現在の給湯器やその他住宅設備機器をきっちり管理したい人

スミレナでは契約時にマイページに登録する必要があります。

マイページでは現在の契約内容などを一元管理でき便利です。

一元管理する仕組みがないと、情報が分散しがちで管理がおざなりになっていきがちになりますね。。

業者に信頼性を求める人

スミレナは東京ガスグループの事業者ですので、信頼性という点では十分です。

スミレナがおすすめでない人

対応エリア外に居住する人

スミレナの対応エリアは東京、神奈川、埼玉、千葉、群馬、栃木です。商品や工事内容によっては、このエリアであっても工事を依頼できない可能性もあります。

離島は除かれています。

 

当日工事が必要な人

スミレナでは相談から工事完了まで最短でも2日かかるので、当日に工事が必要な場合は他の給湯器交換業者を選ぶ必要があります。

 

クレジットカード以外で支払いを行いたい人

スミレナでの支払い方法はクレジットカードのみですので、他の支払い方法で支払いを行いたい人は注意が必要です。

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スミレナの特徴とお得なキャンペーン情報

スミレナの特徴

住所 東京都港区海岸1-5-20
受付時間 営業時間：平日9:00～17:00

アフターサポート窓口:24時間365日
対応エリア 東京、神奈川、埼玉、千葉、群馬、栃木（商品や工事内容によってはこのエリアでも受注できない場合あり）
支払い方法 クレジットカードのみ
取り扱いメーカー ノーリツ・リンナイ・パロマ
対応スピード 相談から工事完了まで最短2日
保証 10年間の長期保証

（金利・手数料、追加修理費用なし）

スミレナの特徴

 

スミレナの特徴は金利・手数料なしで最長10年にわたり分割払いが可能である点です。

一括払いにするか１年～10年の期間で分割払いにするかは選択可能です。

初期費用を抑えることでお財布へのインパクトがなくなり、金利・手数料がないという点で余分な費用を抑えることができます。

また、10年間のアフターサポート（保証）も付与されるため、10年の間にトラブルがあった場合も追加費用なしで乗り切ることができます。

（あくまで購入！）

最長10年の支払い完了後はそのまま機器を無償で使用でき、実質的には購入となります。したがって、一般的な月額サブスクリプションやリースのように期間途中での無償解約は行えません。

スミレナの分割払い

（カード上限額の判定は月額支払い額がベース）

スミレナの分割払いでは、月額払い額がカード上限額を越えなければ問題ありません。

（消費税率が変わった場合は支払金額も変わる）

契約期間中に消費税率の変更があった場合は、その変更分は月額料金に反映されますので留意が必要です。

スミレナのお得なキャンペーン情報

スミレナでのキャンペーン情報は現在確認されていません。

 

スミレナで給湯器交換工事を受けるまでの流れ

4-1. 相談

メールまたはLINEで商品の検討・見積の確認・注文を行います。

4-2. マイページ登録

マイページに登録し、現在使用している機器の設置状況の写真画像を登録します。その写真をもとに東京ガスグループの専門家が、最適商品を提案し、商品によってはそのまま見積の提示に進んでいきます。

なお、マイページでは下記のことが可能です。

  • 機器写真の登録
  • 見積りの確認
  • 注文
  • 登録情報の確認及び変更
  • アフターサポート申し込み

また、キッチンや浴室などの住宅設備の実物をみて完成をイメージできるようにTOTOとLIXILショールーム見学をスミレナが代理で予約します。アドバイザー付きの見学と自分だけの自由見学を選択できます。

4-3. 現地調査・提案

マイページに写真を登録後、商品によっては現場調査が必要となります。

現場調査が必要とされているものは、レンジフード、キッチン、浴室、洗面台、トイレとされており、給湯器は現場調査が必要な商品としては掲載されていませんでした。

現地調査の所要時間は、給湯器などのガス機器については30分～1時間程度とされています。

提案された内容はマイページで確認します。

4-4. 注文・契約

提案内容・金額に合意した後、マイページ上の「注文する」ボタンから注文・契約します。

施工上の責任を明確にするため、施工店と請負契約を締結する形になります。電子サインでの契約ですのでハンコを用意する必要がなく、契約の保管も容易です。

建設工事が発生するものは工事請負契約、軽微な作業であるものは作業請負契約を締結します。給湯器は後者に分類されています。

支払方法はクレジットカードのみとなっています。

4-5. 工事

メーカー認定施工店により工事が行われます。

集合住宅の管理会社への工事申請や、近隣への周知が必要な場合は工事日までに自身で要否確認・対応が必要です。

施工への立ち合いも必要となります。

工事完了後に施工担当者より新しい商品について簡単な取り扱い説明があります。

4-6. トラブルサポート

故障や不具合があった場合は24時間365日受付のスミレナトラブルサポート窓口へ連絡することで、追加費用なしで対応してもらえます。

 

スミレナと他の給湯器交換業者を比較

スミレナ アドテックサービス イースマイル
対応エリア 東京、神奈川、埼玉、千葉、群馬、栃木 東京、埼玉、千葉、茨城 39都道府県
取り扱いメーカー ノーリツ、リンナイ、パロマ ノーリツ、リンナイ、パロマ、パーパス、コロナ他 ノーリツ、リンナイ、パロマ
対応スピード 相談から工事完了まで最短2日 最短2時間 最短20分
保証 10年保証 工事と商品の両方に対し10年間無料保証 工事12年、商品最長10年。商品に関しては、3年以上は有料。保証金額はメーカーや機種により異なる。
支払い方法 クレジットカードのみ 現金、クレジットカード、PayPay、d払い、楽天ペイ 現金、クレジットカード、各種モバイル、後払い決済、銀行振込

スミレナでは契約に10年間のアフターサービスが含まれるため、他社の保証と同等といえますが、対応エリアと支払方法が非常に限定される点がデメリットです。

また、即日工事にも対応していないため、緊急工事を求める人には魅力が薄いかもしれません。

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スミレナに関するよくある質問

スミレナの解約はできますか？

中途解約は原則としてできません。ただし、転居などの解約せざるを得ない状況でスミレナが認めた場合に限り、中途解約精算金を一括払いすることで中途解約が可能です。

中途解約精算金は、その時点での残金（未払いの月額サービス料の合計額）から、中途解約以降サービス期間満了までに発生予定であった修理等のサービス費用合計額を控除した金額となります。

中途解約となる場合はその時点でアフターサポート（長期保証）も失効します。

スミレナの支払方法は？

スミレナでの支払方法はクレジットカード（VISA,MASTER,JCB,AMEX,DINERS）のみとなっています。

スミレナの分割払いはできますか？

初期費用、金利・手数料なしの分割払いが可能です。

分割払い総額は割賦提供価格であり、割賦提供価格は現金販売価格と同じです。

支払回数は12回（1年）から120回（10年）の中から選択可能です。

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